Hazır tasarımlı ürünler
Teslimattan itibaren 30 gün içinde, kullanılmamış ve yıkanmamış olması koşuluyla iade veya değişim yapabilirsin. İade kargosu tamamen bize ait — senden kuruş çıkmaz. İade talebini sipariş numaranla birlikte merhaba@zupez.store adresine ilet; süreci adım adım anlatalım.
Kişiye özel ürünler
Senin için özel üretildiğinden, üretim hatası dışında iade ve değişim yapılamaz. Bu, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin kişiye özel ürünlere ilişkin istisnası kapsamındadır.
Hatalı / kusurlu ürün
Üretim kaynaklı bir sorun varsa fotoğrafıyla birlikte bize yaz; ücretsiz olarak yenisini gönderelim ya da ücret iadesi yapalım. Bu hak her ürün için geçerlidir.
Ücret iadesi
Ücret iadeleri, ürün bize ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde ödeme yöntemine yapılır.