Kargo politikası
Son güncelleme: 24 Temmuz 2026
1. Sipariş hazırlığı
Hazır tasarımlı ürünler genellikle 1–2 iş günü içinde kargoya verilir. Müşteri dosyasına, isim, renk, model, ölçü veya metraj seçimine göre hazırlanan özel ürünlerde süre; gerekli bilgi ve dosya onaylarının tamamlanmasından sonra başlar. Yoğun dönemler, toplu siparişler ve özel üretimler için farklı süre ürün sayfasında veya müşteriyle yapılan yazışmada bildirilebilir.
2. Kargo ücreti
Geçerli kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo koşulu ödeme ekranında sipariş tamamlanmadan önce gösterilir. Kampanya koşulları dönemsel olarak değişebilir.
3. Teslimat ve takip
Sipariş kargoya verildiğinde takip bilgisi, siparişte kullanılan e-posta adresine veya telefon numarasına iletilebilir. Teslimat süresi; teslimat bölgesi, kargo firması, resmî tatiller, yoğunluk ve mücbir sebeplere göre değişebilir. Kargo firmasının tahmini süreleri garanti niteliğinde değildir.
4. Adres bilgileri
Müşteri, sipariş öncesinde ad, telefon ve teslimat adresini kontrol etmelidir. Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği her zaman mümkün olmayabilir. Eksik veya hatalı adres nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerde müşteriyle iletişime geçilir.
5. Teslim sırasında kontrol
Paket belirgin biçimde hasarlıysa teslimat sırasında kargo görevlisinden tutanak tutulmasını isteyin. Eksik, yanlış veya hasarlı ürün fark ederseniz ürünü uygulamadan ya da kullanmadan önce sipariş numaranız ve fotoğraflarla merhaba@zupez.store adresine ulaşın.
6. Gecikme veya teslim edilememe
Takip bilgisinde olağan dışı bir gecikme görülürse bizimle iletişime geçin. Kargo araştırması başlatılarak sonuç müşteriye bildirilir. ZUPEZ'in mevzuattan doğan teslim yükümlülükleri saklıdır.
7. İletişim
E-posta: merhaba@zupez.store
Telefon: +90 507 467 34 16