Hizmet şartları

Son güncelleme: 24 Temmuz 2026

Bu Hizmet Şartları, ZUPEZ tarafından işletilen zupez.store internet sitesinin kullanımı ve site üzerinden verilen siparişler için geçerlidir. Siteyi kullanmanız veya sipariş vermeniz, bu şartları ve atıf yapılan politikaları okuduğunuz anlamına gelir. Tüketici mevzuatından doğan emredici haklarınız saklıdır.

1. Satıcı bilgileri

İşletme: ZUPEZ
Adres: Fatih Mahallesi 1834. Sokak No: 15 Daire: 8, Bağcılar, 34204 İstanbul, Türkiye
E-posta: merhaba@zupez.store
Telefon: +90 507 467 34 16

2. Ürünler ve siparişler

Ürün görselleri, ölçüler, renkler, adetler ve açıklamalar ilgili ürün sayfasında gösterilir. Ekran ayarları ve üretim koşulları nedeniyle renk tonlarında küçük farklılıklar olabilir. Sipariş, ödemenin onaylanmasıyla alınır. Açık fiyat veya stok hatası, ödeme doğrulama sorunu ya da üretimi imkânsız kılan bir durum bulunursa müşteri bilgilendirilir ve tahsil edilen bedel iade edilir.

3. Kişiye özel ürünler

İsim, ölçü, model, renk, yüklenen görsel veya müşterinin talimatlarına göre hazırlanan ürünlerde müşteri, sipariş öncesinde girdiği bilgileri kontrol etmekle sorumludur. Üretim müşterinin onayladığı bilgilere göre yapılır. Müşterinin yazım veya seçim hatası, ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez; ancak üretim hatası, yanlış ürün, eksik ürün veya hasarlı teslimat hâlinde yasal haklar saklıdır.

4. Fiyat ve ödeme

Geçerli fiyat, vergi ve varsa kargo bedeli sipariş tamamlanmadan önce gösterilir. Ödemeler ödeme ekranında sunulan yöntemlerle ve ilgili ödeme hizmeti sağlayıcıları üzerinden işlenir.

5. Hazırlık, kargo ve teslimat

Hazırlık ve teslimata ilişkin ayrıntılar Kargo Politikası ile ürün sayfasında belirtilir. Müşteri, teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasını sağlamalıdır.

6. İptal, cayma, iade ve para iadesi

İptal ve iade koşulları İade ve Para İadesi Politikası'nda açıklanır. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, mevzuattaki cayma hakkı istisnasına tabi olabilir. Ayıplı mala ilişkin yasal haklar bu istisnadan etkilenmez.

7. Fikri mülkiyet ve müşteri içerikleri

Site tasarımı, metinleri, görselleri, markaları ve ZUPEZ'e ait tasarımlar izin alınmadan ticari amaçla kullanılamaz. Müşteri, yüklediği görsel ve içerikleri siparişin üretilmesi için kullanma hakkına sahip olduğunu; bunların üçüncü kişilerin fikri mülkiyet, kişilik veya diğer haklarını ihlal etmediğini beyan eder.

8. Yasak kullanımlar

Site; hukuka aykırı faaliyet, dolandırıcılık, zararlı yazılım, yetkisiz erişim, fikri mülkiyet ihlali veya hizmetin işleyişini bozma amacıyla kullanılamaz. Bu tür kullanımlar engellenebilir.

9. Sorumluluk

Site ve hizmetler makul özenle sunulur. ZUPEZ'in sorumluluğu, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sınırlıdır. Tüketicinin emredici yasal haklarını kaldıran veya sınırlandıran hiçbir hüküm uygulanmaz.

10. Değişiklikler ve uyuşmazlıklar

Şartlar gerektiğinde güncellenebilir; güncel metin bu sayfada yayımlanır. Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketiciler, mevzuattaki şartlara göre Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.